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¿Cuál es la tabla salarial del convenio de contact center en 2026? Es estatal y se actualiza cada año con un acta de la comisión paritaria que se publica aparte en el BOE. La de 2026 (BOE-A-2026-5300) sube las tablas un 3,4 % —IPC del año anterior más 0,5 puntos— y deja el salario base del nivel 10, el de teleoperador/a, en 17.139,58 € al año. Si miras el texto de 2023 verás cifras más bajas: están desfasadas, la buena es la del acta de cada año.

Convenio colectivo

Convenio de Contact Center 2026:
¿dónde está tu tabla salarial?

Si has buscado la tabla y has encontrado cifras que no cuadran entre sí, hay un motivo concreto: aquí la tabla sí es estatal, y muchas webs te enseñan la de otro sector.

Qué es el convenio de contact center y a quién cubre

El convenio estatal se llama oficialmente III Convenio colectivo de ámbito estatal del sector de contact center (antes telemarketing), publicado en el BOE del 9 de junio de 2023 (BOE núm. 137), con las tablas de 2026 publicadas el 6 de marzo de 2026 (BOE-A-2026-5300). Se aplica a las empresas que prestan servicios de contact center a terceros: atender o hacer contactos por teléfono, por medios telemáticos o por cualquier otro canal electrónico (art. 2). Si atiendes llamadas en la plantilla propia de una empresa de otro sector, no te aplica este, sino el de esa empresa.

Vigente hasta el 31 de diciembre de 2026 y prorrogable de año en año (art. 6). Jornada máxima de 1.764 horas al año y 39 semanales (art. 22), 32 días naturales de vacaciones (art. 29) y al menos un 80 % de contratos indefinidos (art. 13.1). Desde el 1 de enero de 2024 los niveles 11 y 12 desaparecen y se integran en el nivel 10, que pasa a llamarse Teleoperador/a u Operador/a (art. 45).

Ver el texto oficial en el BOE (BOE-A-2023-13741) →

Las cifras del convenio de contact center, del BOE

Teleoperador/a (nivel 10), salario base 202617.139,58 € / año
Nivel 9, salario base 202618.052,54 € / año
Nivel 5, salario base 202624.179,17 € / año
Plus de idioma (mensual) · nocturnidad (hora)130,95 € · 1,96 €

Tablas de 2026 aprobadas por la comisión paritaria el 19 de enero de 2026 y publicadas en el BOE del 6 de marzo de 2026 (BOE-A-2026-5300). Nivel 10 = Teleoperador/a u Operador/a desde 2024 (art. 45 del convenio, BOE-A-2023-13741).

Cómo encontrar TU tabla, paso a paso

1
Mira tu nómina o tu contrato
El convenio aplicable tiene que figurar por escrito. Si no aparece, la empresa está incumpliendo el art. 8.5 del Estatuto de los Trabajadores, y ya es un dato en sí mismo.
2
Localiza tu grupo y tu nivel en el convenio estatal
No busques el nombre de tu puesto: busca las funciones que haces. La clasificación va por lo que haces, no por cómo te llamen en el contrato.
3
Coge la tabla del año correcto
Las subidas de cada año se publican a menudo en el BOE aparte, como revisión o acta de la comisión paritaria. La tabla del texto original suele estar desfasada.
4
Mira si tu empresa tiene convenio propio
Las empresas grandes a veces tienen convenio de empresa. Puede mejorar el sectorial, pero el mínimo de tu grupo en el estatal sigue siendo tu referencia.
5
Compara con tu salario bruto anual, no con el mensual
Las tablas suelen ser anuales e incluir las pagas extra. Comparar un mensual contra una tabla anual es el error que hace que mucha gente crea que cobra bien.

¿Y si cobras por debajo?

El mínimo del convenio no es orientativo: es un suelo legal. Un contrato que pague por debajo es nulo en esa parte, aunque esté firmado, y tienes un año para reclamar las diferencias (art. 59.2 ET). Sube tu nómina al escáner y te decimos qué conceptos no cuadran antes de que se te pase el plazo.

Revisar mi nómina gratis → Ver mi convenio →
¿Te avisamos cuando cambie el convenio de contact center?

Las tablas se actualizan una o dos veces al año y casi nadie se entera a tiempo. Te escribimos el día que se publiquen las nuevas. Nada más.

Preguntas frecuentes sobre el convenio de contact center

¿Cuál es la tabla salarial del convenio de contact center en 2026?
Es estatal y se actualiza cada año con un acta de la comisión paritaria que se publica aparte en el BOE. La de 2026 (BOE-A-2026-5300) sube las tablas un 3,4 % —IPC del año anterior más 0,5 puntos— y deja el salario base del nivel 10, el de teleoperador/a, en 17.139,58 € al año. Si miras el texto de 2023 verás cifras más bajas: están desfasadas, la buena es la del acta de cada año.
¿A quién se aplica el convenio de contact center?
A quienes trabajan en las empresas que prestan servicios de contact center a terceros: atender o hacer contactos por teléfono, por medios telemáticos o por cualquier otro canal electrónico (art. 2). Si atiendes llamadas en la plantilla propia de una empresa de otro sector, no te aplica este, sino el de esa empresa. Lo que manda es la actividad real de la empresa, no el puesto de cada persona: si la empresa está dentro del ámbito del convenio, también lo están su personal de administración y de limpieza.
¿Qué pasa si mi empresa me paga menos que el convenio?
El salario de convenio es un mínimo de derecho necesario: un contrato no puede pagar por debajo, aunque lo hayas firmado. Si detectas diferencia puedes reclamar los atrasos del último año (art. 59.2 del Estatuto de los Trabajadores, que fija un año de prescripción para reclamar cantidades). Lo habitual es empezar por una reclamación escrita a la empresa y, si no hay acuerdo, papeleta de conciliación ante el SMAC.
¿Dónde está publicado oficialmente?
El III Convenio colectivo de ámbito estatal del sector de contact center (antes telemarketing) se publicó en el BOE del 9 de junio de 2023 (BOE núm. 137), con las tablas de 2026 publicadas el 6 de marzo de 2026 (BOE-A-2026-5300) con la referencia BOE-A-2023-13741. Es la fuente oficial: cualquier tabla que encuentres debería poder rastrearse hasta el BOE o hasta el boletín oficial de tu provincia.
Salarios reales de este sector
Teleoperador

El convenio marca el mínimo legal. Lo que se paga de verdad en el mercado suele estar por encima: esa diferencia es tu margen de negociación. Compáralo en la ficha del sector.

Información general, no asesoramiento jurídico. Las tablas se revisan cada año y la revisión se publica en el BOE aparte, a veces con meses de retraso: confirma siempre la cifra del año en curso contra el BOE antes de reclamar nada.