Convenio de contact center 2026: tablas salariales del teleoperador
Los diez niveles del III Convenio de contact center (antes telemarketing) con el salario base de 2026, que sube un 3,4 % sobre 2025, y los recargos por festivo y domingo de cada nivel.
Avísame cuando salgan las tablas nuevas¿Cuál es la tabla salarial del convenio de contact center en 2026? Es estatal y se actualiza cada año con un acta de la comisión paritaria que se publica aparte en el BOE. La de 2026 (BOE-A-2026-5300) sube las tablas un 3,4 % —IPC del año anterior más 0,5 puntos— y deja el salario base del nivel 10, el de teleoperador/a, en 17.139,58 € al año.
Si miras el texto de 2023 verás cifras más bajas: están desfasadas, la buena es la del acta de cada año.
Actualizado: · Autor: Eric Rodríguez · Metodología y fuentes
Qué es el convenio de contact center y a quién cubre
El convenio estatal se llama oficialmente III Convenio colectivo de ámbito estatal del sector de contact center (antes telemarketing), publicado en el BOE del 9 de junio de 2023 (BOE núm. 137), con las tablas de 2026 publicadas el 6 de marzo de 2026 (BOE-A-2026-5300). Se aplica a las empresas que prestan servicios de contact center a terceros: atender o hacer contactos por teléfono, por medios telemáticos o por cualquier otro canal electrónico (art. 2). Si atiendes llamadas en la plantilla propia de una empresa de otro sector, no te aplica este, sino el de esa empresa.
Vigente hasta el 31 de diciembre de 2026 y prorrogable de año en año (art. 6). Jornada máxima de 1.764 horas al año y 39 semanales (art. 22), 32 días naturales de vacaciones (art. 29) y al menos un 80 % de contratos indefinidos (art. 13.1). Desde el 1 de enero de 2024 los niveles 11 y 12 desaparecen y se integran en el nivel 10, que pasa a llamarse Teleoperador/a u Operador/a (art. 45).
Ver el texto oficial en el BOE (BOE-A-2023-13741) →Formación gratis que te piden
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También gratis:
Las cifras del convenio de contact center, del BOE
Tablas de 2026 aprobadas por la comisión paritaria el 19 de enero de 2026 y publicadas en el BOE del 6 de marzo de 2026 (BOE-A-2026-5300). Nivel 10 = Teleoperador/a u Operador/a desde 2024 (art. 45 del convenio, BOE-A-2023-13741).
Tabla salarial de 2026 por nivel
Tabla según BOE-A-2026-5300, publicado en el BOE el 6 de marzo de 2026. Comprobado en el BOE el 11 de noviembre de 2026: no hay tabla posterior publicada.
| Nivel | Categorías | Salario base 2025 (BOE) | Salario base 2026 (BOE) | Mes en 14 pagas | Neto / mes (cálculo LaborIA) |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Directivo | 40.426,93 € | 41.801,45 € | 2.985,82 € | 2.194 € |
| 2 | Jefes de departamento o área | 36.636,61 € | 37.882,25 € | 2.705,88 € | 2.020 € |
| 3 | Jefes de proyecto, analistas funcionales | 31.588,90 € | 32.662,92 € | 2.333,07 € | 1.776 € |
| 4 | Titulados superiores, analistas, técnicos de sistema A | 26.541,19 € | 27.443,59 € | 1.960,26 € | 1.532 € |
| 5 | Titulados medios, técnicos de sistema B, analista programador, jefe de administración | 23.384,11 € | 24.179,17 € | 1.727,08 € | 1.380 € |
| 6 | Programador junior, técnico administrativo, supervisor A | 19.946,60 € | 20.624,78 € | 1.473,20 € | 1.210 € |
| 7 | Supervisor B | 19.042,00 € | 19.689,43 € | 1.406,39 € | 1.185 € |
| 8 | Ayudante de sistemas, oficial administrativo, coordinador, formador, agente de calidad | 18.092,14 € | 18.707,27 € | 1.336,23 € | 1.169 € |
| 9 | Gestor telefónico | 17.458,94 € | 18.052,54 € | 1.289,47 € | 1.159 € |
| 10 | Teleoperador / operador especialista | 16.576,00 € | 17.139,58 € | 1.224,26 € | 1.142 € |
Salario base anual: tablas de 2025 (BOE-A-2025-8781) y 2026 (BOE-A-2026-5300); categorías del anexo I del III Convenio (BOE-A-2023-13741). Incluye las dos pagas extra de junio y Navidad (art. 47), así que el mes es nuestra división entre 14. El nivel 10 de 2025 se fijó en el SMI de 2025, 16.576 €. El neto es un cálculo de LaborIA con la calculadora de sueldo neto de 2026 (persona soltera, sin hijos, contrato indefinido), no una cifra del convenio. Leído en el BOE el 24 de octubre de 2026.
Recargos de 2026 (festivo normal, festivo especial y domingo)
| Nivel | Festivo normal | Festivo especial | Recargo domingo |
|---|---|---|---|
| 1 | 109,10 € | 231,16 € | 37,62 € |
| 8 | 48,77 € | 103,44 € | 16,81 € |
| 9 | 47,06 € | 99,81 € | 16,22 € |
| 10 | 44,51 € | 94,39 € | 15,33 € |
Tabla de 2026 de BOE-A-2026-5300 (niveles 1, 8, 9 y 10; los demás, en el BOE). Leído en el BOE el 24 de octubre de 2026.
Jornada, pagas y pluses: lo que fija el convenio
Para que no se te pase el día que entra cada paga, apúntalo con la voz en Remmyn, que te avisa a la hora o el día antes, como le digas. Es una app para iPhone de quien hace LaborIA.
Cómo encontrar TU tabla, paso a paso
El convenio marca el mínimo legal. Lo que se paga de verdad en el mercado suele estar por encima: esa diferencia es tu margen de negociación. Compáralo en la ficha del sector.
¿Y si cobras por debajo?
El mínimo del convenio no es orientativo: es un suelo legal. Un contrato que pague por debajo es nulo en esa parte, aunque esté firmado, y tienes un año para reclamar las diferencias (art. 59.2 ET). Compara tu nómina con esta tabla antes de que se te pase el plazo.
Si dejas la empresa, la calculadora de finiquito te dice cuánto te deben de vacaciones y pagas con el sueldo de esta tabla; si te despiden, la de indemnización por despido hace la cuenta de los 33 o 20 días por año. Para saber cuánto vale tu hora con esta tabla, usa la de salario por hora; si trabajas de noche, la de horas nocturnas calcula el plus de nocturnidad.
Las tablas se actualizan una o dos veces al año y casi nadie se entera a tiempo. Este aviso todavía no está en marcha: si te apuntas, guardamos tu correo solo para esto y te escribimos cuando lo esté.
Preguntas frecuentes sobre el convenio de contact center
¿Cuál es la tabla salarial del convenio de contact center en 2026?
¿Cuánto cobra un teleoperador en 2026 según convenio?
¿Cuánto sube el convenio de contact center en 2026?
¿A quién se aplica el convenio de contact center?
¿Qué pasa si mi empresa me paga menos que el convenio?
¿Dónde está publicado oficialmente?
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Todos, por sector, en convenios colectivos 2026.
¿Te han despedido? Qué hacer en los 20 días hábiles y cuánto cuesta un abogado laboralista (y cuándo es gratis).
Información general, no asesoramiento jurídico. Las tablas se revisan cada año y la revisión se publica en el BOE aparte, a veces con meses de retraso: confirma siempre la cifra del año en curso contra el BOE antes de reclamar nada.