Oposiciones →
Entrevista de trabajo · Comercio y tiendas · Simulador

Entrevista de trabajo: comercio. Practícala en voz alta

Las preguntas que se repiten en las entrevistas de comercio, leídas por una voz real. Respondes en voz alta con el reloj en marcha y repasas tu respuesta. Práctica libre sin límite o entrevista corta con informe.

¿Qué preguntan? En una entrevista de dependiente o dependienta suelen preguntarte qué sabes de la tienda, cómo atiendes a alguien que «solo está mirando», cómo resuelves una devolución complicada y tu disponibilidad en rebajas y Navidad. El clásico «véndeme este bolígrafo» busca ver si preguntas antes de vender.

El simulador

Sacas una pregunta al azar del banco (30 preguntas), la voz te la lee y respondes en voz alta con el reloj en marcha. Si quieres, te grabas y te escuchas. Después repasas tu respuesta con una lista. Sin límite y sin IA: nada sale de tu dispositivo.

Tiempo para responder
Cómo respondes

La grabación se hace y se queda en tu navegador: no se envía a LaborIA ni a nadie y se borra al pasar a otra pregunta o cerrar la página. Tu progreso se guarda solo en este navegador.

Entrevista completa + informe detallado Próximamente

  • Una entrevista larga con los cinco bloques y repreguntas.
  • Casos del puesto (clientes, ritmo, errores) con tu forma de resolverlos.
  • Informe detallado por bloque, con tus respuestas transcritas y cómo contarlas mejor.

Todavía no se puede comprar y no te cobramos nada. Si te interesa, te avisamos cuando esté.

Avísame cuando esté la entrevista completa

Cómo suele ser el proceso

No hay una entrevista única: cada empresa hace su proceso, y en las cadenas grandes cambia también según la tienda o el centro. Esto es lo habitual, no la norma de ninguna empresa:

FaseQué suele pasarQué preparar
CandidaturaWeb de empleo de la marca, portales o currículum en tiendaMira la tienda antes: qué vende, a quién y cómo se atiende
Dinámica de grupo o entrevistaEn cadenas grandes es habitual una dinámica de grupo antes de la entrevista individualEscuchar a los demás también cuenta, no solo hablar
Entrevista con la encargada o el encargadoPreguntas de venta, de clientes y de disponibilidadEjemplos concretos y tu horario claro

Las 30 preguntas típicas de la entrevista de comercio

Son preguntas nuestras, del tipo que se repite en las entrevistas del sector: ninguna empresa publica las suyas y no hay respuestas «correctas». Debajo de cada bloque, una pista de qué conviene que se vea (orientación de LaborIA). Todas están en la práctica libre, con voz y sin límite.

Presentación y motivación

Qué conviene que se vea: Que se vea que conoces la tienda y lo que vende, y qué traes tú que sirva aquí.

  1. Háblame de ti en un par de minutos: qué has hecho hasta ahora y qué buscas.
  2. ¿Por qué quieres trabajar en esta tienda? ¿Qué te gusta de lo que vendemos?
  3. ¿Qué sabes de nuestros productos y de quién compra aquí?
  4. ¿Cuál es tu punto fuerte como dependiente? Dame un ejemplo.
  5. ¿Y tu punto débil? ¿Qué haces para mejorarlo?
  6. ¿Por qué deberíamos elegirte a ti y no a otra persona?

Asesorar y vender

Qué conviene que se vea: Que se vea que primero preguntas qué necesita el cliente y después recomiendas, sin presionar. En «véndeme este bolígrafo», pregunta antes de vender.

  1. Véndeme este bolígrafo.
  2. Un cliente entra y te dice que solo está mirando. ¿Qué haces?
  3. Cuéntame una vez que convenciste a alguien de algo. ¿Cómo lo hiciste?
  4. Un cliente duda entre dos productos y te pide opinión. ¿Cómo le ayudas?
  5. ¿Cómo ofrecerías un producto complementario sin agobiar al cliente?
  6. ¿Qué harías si tienes objetivos de venta y un día no llegas?

Quejas y devoluciones

Qué conviene que se vea: Que se vea que conoces tus límites (lo que puedes decidir tú y lo que no), que dices que no con educación y que avisas a quien toca.

  1. Un cliente quiere devolver un producto sin ticket y fuera de plazo. ¿Qué haces?
  2. Cuéntame una vez que atendiste a alguien muy enfadado. ¿Qué pasó y qué hiciste?
  3. Un cliente te dice que en otra tienda lo tiene más barato. ¿Qué le contestas?
  4. Hay cola en la caja y un cliente te pide ayuda en el probador. ¿Qué haces?
  5. Un cliente te pide un descuento que no puedes hacer. ¿Cómo se lo dices?
  6. Sospechas que alguien intenta llevarse algo sin pagar. ¿Qué haces?

Trabajo en equipo

Qué conviene que se vea: Que se vea que la tienda funciona en equipo: te repartes, ayudas y hablas las cosas en privado.

  1. Cuéntame una vez que trabajaste en equipo con un objetivo común.
  2. Háblame de un roce con un compañero. ¿Cómo lo solucionasteis?
  3. ¿Cómo os repartiríais el trabajo en rebajas o en la campaña de Navidad?
  4. Cuéntame una vez que ayudaste a un compañero nuevo.
  5. Un compañero atiende mal a un cliente delante de ti. ¿Qué haces?
  6. ¿Cómo llevas que un encargado te corrija o te dé instrucciones?

Orden, caja y disponibilidad

Qué conviene que se vea: Que se vea que eres de fiar con la caja, que el orden de la tienda también es tu trabajo y que eres claro con tu disponibilidad.

  1. ¿Qué disponibilidad tienes: fines de semana, festivos, rebajas y Navidad?
  2. Al cerrar, la caja no cuadra. ¿Qué haces?
  3. ¿Cómo mantendrías ordenados la tienda y el almacén con mucha gente?
  4. Cuéntame un error que cometiste trabajando o estudiando. ¿Cómo lo arreglaste?
  5. ¿Qué harías si un día vas a llegar tarde a tu turno?
  6. Para terminar, ¿tienes alguna pregunta para nosotros sobre el puesto?

Practicar estas preguntas con voz →

Preguntas que no te deberían hacer

La Ley 15/2022 prohíbe discriminar en el acceso al empleo, también en los criterios de selección (art. 9.1), por causas como el sexo, el origen, la religión, la edad, la discapacidad, la orientación sexual o la enfermedad (art. 2.1). Y su art. 9.5 lo dice tal cual: el empleador no podrá preguntar sobre las condiciones de salud del aspirante al puesto. El Estatuto de los Trabajadores (art. 4.2.c) también reconoce el derecho a no ser discriminado para el empleo.

  • Si te preguntan si estás embarazada o si piensas tener hijos, tu religión o tu orientación, no tienes obligación de contestar. Puedes reconducir: «Eso no afecta a mi trabajo; lo que sí te puedo contar es mi disponibilidad».
  • Sí pueden preguntarte por tu disponibilidad, tu experiencia, tu formación (por ejemplo, la de manipulador o de carretilla) o si tienes permiso de trabajo.
  • Si crees que te han discriminado, puedes acudir a la Inspección de Trabajo. Esto es información general, no asesoramiento.

Cómo preparar la entrevista de comercio

  • Prepara tres ejemplos reales: un cliente o una persona difícil, un día con mucho trabajo y algo en equipo. Sirven para la mitad de las preguntas.
  • Cuéntalos con orden: qué pasó, qué hiciste tú y cómo acabó. Es el método STAR (situación, tarea, acción, resultado), una técnica general de entrevistas.
  • Ten clara tu disponibilidad antes de entrar: horarios, fines de semana, cómo llegas.
  • Lleva una pregunta para el final (turnos, formación, cómo es un día normal).
  • Practica en voz alta con el simulador: preguntas al azar, voz y cronómetro.

Preguntas frecuentes sobre la entrevista de comercio

¿Puedo practicar sin límite?
Sí. La práctica libre saca preguntas al azar de un banco de 30, te las lee la voz y te cronometra; puedes grabarte y escucharte (la grabación se queda en tu navegador) o escribir la respuesta, y te autoevalúas con una lista. No usa IA y no tiene límite. La entrevista con informe de Claude es la que tiene un límite de 3 al día por persona entre todos los simuladores.
¿Cómo responder a «véndeme este bolígrafo»?
No hay una respuesta correcta, pero lo que suelen buscar es que preguntes antes de vender: para qué lo usa, qué le importa, y después le ofrezcas lo que encaja. Lanzarte a recitar características suele salir peor.
¿Cuánto dura el periodo de prueba?
Lo que diga tu convenio. Si no dice nada, el Estatuto de los Trabajadores (art. 14) pone como máximo seis meses para técnicos titulados y dos meses para el resto (tres en empresas de menos de 25 trabajadores), y un mes en contratos temporales de hasta seis meses. Tiene que pactarse por escrito.
¿Pueden preguntarme por mi salud o si quiero tener hijos?
Por la salud, no: la Ley 15/2022 (art. 9.5) dice que el empleador no puede preguntar sobre las condiciones de salud del aspirante. Por embarazo, hijos, religión u orientación tampoco deberían, porque la misma ley prohíbe discriminar en la selección. No tienes obligación de contestar.
¿El simulador guarda mi voz?
No. En la práctica libre, si eliges grabarte, la grabación se hace y se queda en tu navegador: no se envía a LaborIA ni a nadie y se borra al pasar a otra pregunta. En la entrevista con informe, el reconocimiento de voz lo hace tu navegador (Chrome envía el audio a Google para transcribirlo; Safari, a Apple o en el propio dispositivo) y a LaborIA solo llega el texto, que pasa a Claude (Anthropic) para la repregunta y el informe y no se guarda. La voz que te pregunta está grabada con ElevenLabs.
¿Es gratis?
Sí: la entrevista corta de 3 preguntas con su informe es gratis, con un límite de 3 simulaciones al día por persona entre todos los simuladores de LaborIA. La versión completa está en preparación: todavía no se puede comprar y no cobramos nada; puedes apuntarte para que te avisemos. Además, la práctica libre (preguntas con voz, cronómetro y grabación en tu navegador) no tiene límite.

Fuentes

Ley 15/2022 y Estatuto de los Trabajadores leídos el 23 de octubre de 2026 en el BOE. Preguntas redactadas por LaborIA. Información general, no asesoramiento. LaborIA no tiene relación con ninguna empresa ni hace procesos de selección.