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¿Qué es oficial? Solo lo que expide una administración
| Qué | Qué te dan | Quién lo expide | Qué valor tiene |
|---|---|---|---|
| Título reglado (atención al cliente) | Certificado de profesionalidad COMT0110 | Una administración (Ministerio o comunidad autónoma) | Sí: toda España |
| Cursos online de academias | Diploma o certificado propio del centro | La academia | Lo que valore cada empresa |
| Curso de LaborIA (8 módulos, test de 30 preguntas) | Certificado de aprovechamiento (PDF gratis) | LaborIA, con código de comprobación en la versión de pago | Lo que valore cada empresa; no es un título oficial |
El título reglado del oficio: COMT0110
El certificado de profesionalidad COMT0110 «Atención al cliente, consumidor o usuario» es de nivel 3 y 460 horas, con 40 de prácticas en empresa (Real Decreto 1522/2011). Según la ley, los certificados de la formación profesional «tienen carácter oficial y validez en todo el territorio nacional» y «serán expedidos por las administraciones competentes» (Ley Orgánica 3/2022, art. 12.2.f; Real Decreto 659/2023). Lo imparten centros acreditados por el servicio de empleo de cada comunidad, a menudo gratis para personas en paro. Aparte, la Ley 10/2025 de servicios de atención a la clientela obliga a las empresas grandes y a las de servicios básicos a dar a su personal una formación adecuada (Ley 10/2025, art. 9.2), sin fijar ningún título.
Qué vale el certificado de un curso online
- Para presentarte a una oferta de tienda, recepción o call center: el certificado de un curso online (como el de LaborIA) vale como formación complementaria en el currículum; no sustituye al COMT0110, y ninguna ley lo exige.
- Si ya trabajas en una empresa obligada por la Ley 10/2025: la formación del puesto la debe dar ella; no pagues un curso «homologado» como si fuera obligatorio.
- Qué mirar en una web que lo vende: si dice «oficial» u «homologado» y no es el COMT0110, es un reclamo comercial. Lee también si hace falta título para atención al cliente.
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- Qué incluye el certificado verificable de 4,99 € y qué no es →
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