La caja y la sala: postura, pantallas, atracos y clientes agresivos
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La caja registradora no se rige por la norma de pantallas de oficina: el Real Decreto 488/1997 excluye las
cajas registradoras (artículo 1.3.e). Pero la postura y los movimientos repetidos sí son un riesgo que la empresa debe
evaluar.
Ajusta la silla o el reposapiés si los hay, acerca el producto antes de levantarlo y no gires el tronco con pesos: usa
el lector de mano para las cajas grandes del carro.
Atracos y clientes agresivos
La empresa debe evaluar todos los riesgos que no se puedan evitar y adoptar medidas, empezando por combatirlos en su
origen (Ley 31/1995, artículo 15.1). En comercio y hostelería, eso incluye la violencia de terceros: protocolo, alarma, poco
efectivo en caja.
Ante un atraco, tu vida va antes que el dinero: no te enfrentes, sigue el protocolo de la empresa y avisa
cuando sea seguro.
Ante un riesgo grave e inminente puedes interrumpir tu trabajo y apartarte (artículo 21.2).
En la prácticaUn cliente empieza a gritar y a amenazarte en la cola. No discutas: pide
ayuda al encargado o a seguridad, como diga el protocolo de la tienda, y apúntalo después.
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