Curso gratis de marketing digital: lee el módulo, repasa con las preguntas y sigue con el siguiente. Al final, test y certificado en PDF.Haz el test final y consigue tu certificado →Curso gratis y sin registro. Al aprobar, certificado en PDF gratis. Opcional: versión verificable con código, 4,99 €. No es un título oficial.
El community manager representa a la marca en redes: planifica, publica, responde y modera.
El trabajo de cada semana
Calendario editorial: qué se publica, en qué red y qué día, con una mezcla de contenido útil, de marca y de
venta.
Tono: el mismo estilo en todas las respuestas; se decide antes, no en caliente.
Responder mensajes y comentarios, también las quejas, con rapidez y sin discutir en público: se reconoce el
problema y se pasa a un canal privado para resolverlo.
Moderar según las normas de la comunidad: insultos, spam y datos personales publicados por error.
Medir: alcance, interacción, clics al enlace y, sobre todo, lo que acaba en ventas o contactos.
Crisis
Si un error se hace viral: se para la publicación programada, se avisa a la persona responsable, se reconoce el fallo sin excusas
y se explica qué se hace para arreglarlo. Borrar críticas suele empeorarlo.
Influencers y publicidad encubierta
Es una práctica engañosa presentar como información normal, también en redes sociales, un contenido que ha pagado una empresa
sin que se diga claramente que es publicidad (Ley 3/1991, artículo 26).
Quien anuncia debe dejar claro el carácter publicitario de sus anuncios (Ley 34/1988, artículo 9). Por eso las
colaboraciones pagadas llevan una marca visible como «publicidad».
Los creadores de vídeo más grandes, los «usuarios de especial relevancia», tienen además obligaciones propias: el Real Decreto
444/2024 los define, entre otros requisitos, por ingresos de 300.000 € o más en el año anterior, 1 millón
de seguidores en una plataforma (o 2 millones sumando todas) y 24 vídeos o más al año (artículos 2, 3 y 4).
Que no lo seas no te libra de identificar la publicidad.
En la prácticaUna marca de cosmética regala un sérum y paga 200 € a una creadora por un vídeo. El
vídeo debe decir de forma clara que es publicidad desde el principio, no esconderlo al final entre veinte etiquetas.
El test final son 30 preguntas sobre los 8 módulos (unos 15 minutos). Apruebas con 24 y descargas tu certificado en PDF gratis.Haz el test final y consigue tu certificado →Certificado en PDF gratis al aprobar. Si te lo pide una empresa, hay una versión verificable con código: 4,99 €, opcional. No es un título oficial.
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