El ALEH VI incluye en las funciones de la camarera de pisos las labores de lencería y lavandería y la atención directa al cliente de tu área (artículo 17.D.c). En el HOTA0108 son 180 horas de lavado, planchado y arreglo de ropa y 30 de atención al cliente (Real Decreto 1376/2008, anexo III).
Lavar la ropa: lo que trata el certificado
- Leer las etiquetas de la ropa: identificación, composición y conservación, con su simbología.
- Clasificar la ropa según la fibra, la tela y el tipo de prenda, y marcarla (a mano, con cinta, termoselladora…).
- Lo que influye en el lavado: temperatura, productos y dureza del agua; los programas y el ahorro de energía.
- Los productos: detergentes, suavizantes, blanqueadores y neutralizantes, y las etiquetas de los productos químicos.
- Las manchas delicadas (tinta, grasa, yodo, sangre o cera) y las técnicas de absorción, disolución o neutralización.
(MF0707_1, contenidos.) El planchado, el doblado y la costura sencilla son el MF0708_1.
El cliente
- Normas de actuación ante una petición, ante una queja o reclamación y técnicas elementales de comunicación (UF0040).
- Respeta el cartel de «no molestar» y llama antes de entrar; si el cliente está dentro, pregunta si quiere que vuelvas más tarde (buena práctica).
- Una queja que no puedes resolver tú se pasa a la gobernanta o a recepción.
Si también tocas alimentos
Si repones el minibar, subes desayunos o ayudas en el bufé, eres manipuladora de alimentos: higiene personal y ropa limpia (Reglamento (CE) 852/2004, anexo II, capítulo VIII) y formación en higiene alimentaria a cargo de la empresa (capítulo XII). Lo explica el curso de manipulador de alimentos gratis.
Fuente: Real Decreto 1376/2008, certificados de profesionalidad de Hostelería y turismo; anexo III: HOTA0108 Operaciones básicas de pisos en alojamientos, anexo III, MF0707_1, MF0708_1 y UF0040 · VI Acuerdo Laboral de ámbito estatal para el sector de la Hostelería (ALEH VI, texto consolidado), artículo 17.D.c · Reglamento (CE) 852/2004, higiene de los productos alimenticios (texto consolidado), anexo II, capítulos VIII y XII