La habitación y el baño: limpieza y puesta a punto

Ninguna norma fija el orden de limpieza ni los minutos por habitación: lo marca el procedimiento de cada hotel. Lo que sigue es lo que exige el certificado HOTA0108 a una camarera de pisos (Real Decreto 1376/2008, anexo III, RP2 y RP3) y las buenas prácticas del oficio.

Antes de limpiar

• Desmontar y ventilar según el procedimiento (CR2.3).
• Recoger la ropa que el cliente ha dejado para lavar, con las normas de higiene (CR2.4).
• Los objetos olvidados se recogen y se entregan al departamento responsable para custodiarlos y devolverlos (CR2.5). No te los quedas ni los tiras.

Limpiar

• Cada superficie con el producto adecuado a su material y acabado, en la proporción idónea, teniendo en cuenta su toxicidad y el medio ambiente (CR3.1).
• Con la ropa de trabajo y las prendas de protección que pida cada producto (CR3.2).
• Las máquinas (aspiradora, vaporeta) según sus instrucciones y respetando el descanso de los clientes (CR3.3).
• Buena práctica: de arriba abajo y de lo más limpio a lo más sucio, con bayetas distintas para el inodoro y para el resto, para no llevar la suciedad del baño a la habitación.

Poner a punto

• Cambiar la ropa de cama y de baño con las normas de higiene y cuidando la presentación (CR3.4).
• Reponer los productos de acogida y los documentos según las normas del hotel (CR3.5).
• Dejar la habitación con la iluminación y la temperatura adecuadas, cuidando la decoración y el ahorro de energía (CR3.6).
• Atender las peticiones de los clientes con prontitud y amabilidad (CR3.7).

Otras tareas

Hacer equipajes a petición del cliente, bajo la supervisión de un superior; preparar habitaciones bloqueadas por obra o pintura, y montar salones para actos (RP4).

Fuente: Real Decreto 1376/2008, certificados de profesionalidad de Hostelería y turismo; anexo III: HOTA0108 Operaciones básicas de pisos en alojamientos, anexo III, UC0706_1 (RP2, RP3 y RP4) y UF0039