Qué es el marketing digital: embudo, objetivos y puestos
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El marketing digital es dar a conocer y vender un producto o un servicio por internet: buscadores, redes
sociales, correo, anuncios y la propia web. Cuando lo que se hace es una comunicación para promover la contratación de bienes o
servicios, la ley la llama publicidad (Ley 34/1988, artículo 2), y tiene sus reglas (módulo 7).
El embudo
Casi todo el oficio se ordena con una idea sencilla: la gente pasa por fases antes de comprar.
Fase
Qué busca la empresa
Canales típicos
Conocer
Que te descubran
Redes, anuncios, SEO, vídeos
Considerar
Que te comparen y confíen
Web, opiniones, correos, comparativas
Convertir
Que compren, reserven o pidan presupuesto
Página de producto, carrito, formulario
Fidelizar
Que repitan y te recomienden
Correo a clientes, atención, ofertas a quien ya compró
Objetivos que se pueden medir
«Tener más seguidores» no es un objetivo de negocio. Uno útil es concreto, medible y con fecha: «conseguir 40 reservas al mes
desde Instagram antes de junio». Así sabrás qué métrica mirar (módulo 8).
Los puestos
Community manager: lleva las redes, publica, responde y modera.
SEO: hace que la web salga en los buscadores sin pagar por cada clic.
SEM o paid media: gestiona los anuncios de pago y su presupuesto.
Email marketing: listas, boletines y automatizaciones.
Analista: mide y saca conclusiones.
En la prácticaUna academia de idiomas quiere más alumnos. El objetivo: 30 matrículas en
septiembre desde la web. Se trabaja SEO para «academia de inglés en [ciudad]», un anuncio en buscadores y un correo a antiguos
alumnos, y cada semana se mira cuántas matrículas trae cada canal.
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