Un/a técnico/a de soporte IT en España gana entre 18.500 € y 48.000 € brutos al año: 18.500-24.000 € en un puesto junior, 24.000-35.000 € con experiencia media y 35.000-48.000 € en el nivel senior. La demanda está clasificada como media, con tendencia a la baja: las ofertas bajaron un 22% en Infojobs respecto a 2024.
La caída no responde a que las empresas necesiten menos soporte, sino a que la automatización de helpdesk y los chatbots con IA absorben cada vez más tickets básicos. Para ver el desglose completo por ciudad y certificación, consulta la ficha completa de salario de técnico de soporte IT.
Qué hace un/a técnico/a de soporte IT
El trabajo diario combina resolución de incidencias de usuarios, gestión de tickets en herramientas como Jira o ServiceNow, mantenimiento de Active Directory y Windows Server, y soporte básico de redes TCP/IP. Cada vez es más habitual que este perfil también dé soporte a entornos de nube (Azure o AWS) y a infraestructura virtualizada con VMware, además de manejar comandos básicos de Linux. El técnico que se queda solo en el soporte presencial de escritorio compite en la parte del mercado que más se está automatizando.
Progresión salarial: de junior a senior
El salto de nivel en soporte IT depende en gran medida de si el técnico añade skills de nube a su perfil o se queda en tareas puramente operativas.
| Nivel | Salario bruto/año | Perfil habitual |
|---|---|---|
| Junior | 18.500 - 24.000 €/año | Soporte de primer nivel (helpdesk), tickets básicos |
| Medio | 24.000 - 35.000 €/año | Soporte de segundo nivel, gestiona Active Directory y redes |
| Senior | 35.000 - 48.000 €/año | Soporte avanzado con componente de nube (Azure/AWS) y virtualización |
Dónde sigue habiendo contratación real
El volumen total de ofertas ronda las 850-950 al año en España, frente a más de 1.200 hace dos años. Telefónica Tech, Indra y Accenture siguen contratando, pero priorizan perfiles que combinan soporte tradicional con nube. Madrid concentra el 60% de las ofertas, con salarios de entrada de 22.000-28.000 € para junior, por encima de la media nacional. Las empresas de servicios gestionados y las startups fintech o de salud digital en Madrid y Barcelona son las que mejor pagan un soporte robusto.
Qué factores mueven el sueldo de un/a técnico/a de soporte IT
La ciudad es determinante: Madrid paga entre un 15% y un 18% más que la media, Barcelona un 12% más, y el resto de España se queda un 10% por debajo. El tipo de empresa también influye mucho: una consultora grande como Accenture o Telefónica Tech paga entre un 20% y un 25% más que una pyme. Las skills de nube son la palanca salarial más clara: dominar Azure o AWS suma entre 800 y 1.200 € brutos al año.
El inglés B2+ añade entre un 8% y un 12% de prima. La antigüedad en la empresa suma entre 1.000 y 1.500 € por año, pero cambiar de empresa cada tres años genera un incremento mayor: entre 2.500 y 3.500 € por movimiento, lo que confirma que en este oficio moverse suele pagar mejor que esperar una subida interna.
Cómo subir de nivel: la certificación que más pesa
El consejo más directo para cualquier técnico de soporte en 2026 es no quedarse en el soporte puro. Estas son las palancas con más impacto:
- Sacarte la certificación Azure Administrator o AWS Solutions Associate en los próximos tres meses (sube el salario entre un 18% y un 25%)
- Reforzar Linux básico junto a Windows Server, cada vez más exigido en infraestructuras híbridas
- Dominar la gestión de tickets en Jira o ServiceNow a nivel avanzado, no solo como usuario
- Buscar empresas de servicios gestionados (Telefónica Tech, Atos, Accenture) o startups tech en Madrid/Barcelona
- Evitar quedarte más de tres años en la misma empresa sin negociar: el salto de empresa paga más que la subida interna
Con una demanda media que sigue bajando por la automatización de tickets básicos, el técnico de soporte que suma nube a su perfil es el que se mantiene fuera del riesgo de sustitución.
Ver salario detallado de técnico de soporte IT →
❓ Preguntas frecuentes sobre el salario de un/a técnico/a de soporte IT
¿Cuánto gana un técnico de soporte IT junior en España?
Entre 18.500 € y 24.000 € brutos al año, normalmente en soporte de primer nivel (helpdesk).
¿Por qué bajan las ofertas de soporte IT?
Porque la automatización de helpdesk y los chatbots con IA absorben cada vez más tickets básicos, reduciendo la necesidad de soporte de primer nivel.
¿Cuánto sube el salario saber Azure o AWS?
Entre 800 € y 1.200 € brutos al año adicionales, y mejora notablemente la empleabilidad.
¿En qué ciudad se paga mejor a un técnico de soporte IT?
Madrid, que paga entre un 15% y un 18% más que la media nacional y concentra el 60% de las ofertas.
¿Compensa cambiar de empresa para subir de sueldo?
Sí: cambiar cada tres años genera un incremento de entre 2.500 € y 3.500 € por movimiento, más que la subida por antigüedad.
¿Qué certificación recomienda el mercado ahora mismo?
Azure Administrator o AWS Solutions Associate, que suben el salario entre un 18% y un 25%.
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